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客户将问题反馈至客服后,处理流程是什么?-韦德1946

时间:2014-01-08 来源:业之峰装饰

  客户将问题反馈至客服后,由客服根据此问题性质(投诉、报修及其他)进行分类,并在2小时内反馈至相关责任部门,由相关责任部门负责与客户沟通解决此问题,并在3天之内将韦德网站的解决方案及结果反馈至客服部,由客服部统一回访,客户回复满意度在满意以上,此问题结案。

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