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我知道这件事不是赔4200块钱就能够摆平的。-韦德1946

时间:2018-05-16 来源:业之峰装饰

 



     “装房子,最讨厌说话跟放屁一样的装修公司。”


对不起,这件事是我们做的不够好。


最近,我们公司因为“施工工期”延期了14天,赔付给一位客户4200块。

发现问题后,我们没想过要推卸。

所以严格按照当初【延期一天赔付300元】的承诺执行,赔付给这位客户4200元整。



(业之峰诺华零延迟承诺)


究其延期原因

是商户在跟橱柜商家沟通的时候出现了脱节。

橱柜本身就是家装中一项定制产品,前期商家需要跟客户沟通数次,最终确定样式后才能进场安装。

可就是这么简单的沟通,却没有及时落实

导致最后的交房延期。




过后,我把这个事情跟我朋友说

他表示震惊“明明这算是客户和橱柜之间的问题,为什么你们要赔钱?签的合同里面不是写出现橱柜不及时进场,有权延期么?”




关于这一点,

我们反而觉得自己有着不可推卸的责任

督促商家与客户及时的沟通,保证工程按时进行是我们的责任。

...

所以,我们从一开始就没想过逃避,我们根本也不是不敢承担的公司。

不然也不会将五零承诺、甚至更多条目写进合同了,




我知道“装修”这两个字在大多数人眼里,是要脱一层皮的存在。

还未进入装修行业时,买不起房子的我也听过身边不少关于“装修天坑”的抱怨。

不知道从什么时候开始,装房子前跟家装公司打交道变得特别累。

业主总以为,

家装公司说的每一个字、介绍的每一条项目、承诺的每一种优惠,都好像是骗人的


???究竟

是什么原因导致大家会对装修公司有这么深的成见?



说起来,每个行业都存在很多“渣渣”


“某某某又携款跑路了”

“某某公司经营不善倒闭,没有钱赔付客户”

...


尤其对于这样把一个家的打造重任交给一个公司时,大家对于装修公司的要求自然就更加严格了。

在理解各位客户的担心下,我们能做的就只有“真诚透明化”

将所有客户担心的问题,摆到明面、作出承诺、写进合同!


...


这件事情,也给我们警示,

今后不管是遇到什么问题,我们都会积极配合解决。

当然,我们也会提高自己的工作能力,坚决杜绝类似问题发生。


让所有选择业之峰诺华的人,

不被套路,真正省心,没有后顾之忧。



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